L2!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
"Thank you for reaching the MSN Escalations Group, my name is Sebastian. May I please have your name and the ticket number?"
Este es mi nuevo opening script para los phones, opuesto a lo que decia antes ("Thank you for calling MSN Tech Support,. my name is Sebastian. May I please have your phone number?"), que será aplicado la semana entrante, cuando entre en definitiva como L2.
Sí, me acendieron, at last! Espere este momento desde que volví a pisar MSN en Agosto de 2004, y aqui estoy.
Para los que no saben, L2 es diminutivo para Level 2, o como mejor nos gusta llamarnos, Resolution Specialists, y nuestro trabajo es ayudar a los L1s (Level 1) cuando tienen dudas, o tomar sus calls cuando el tema se les va de las manos y ya no tienen nada más para probar en la call. (O, por supuesto, cuando somos amigos del L1 y le tomamos la call de onda, nomás, o cuando el L1 es demasiado idiota para seguir los steps básicos del troubleshooting)
Y, bueno, nadas, también me pone contento porque el team de la noche de los L2s es una masa, y ni hablar de nuestra Sup, Morita, who is the best Sup in the world, y me alegro de volver a estar en su team (Morita era la original Sup del team 2, donde yo estaba antes, y nos la sacaron, sin siquiera consultarnos, por lo que me quedé muy disconforme...).
En fin, sé que escribir sobre mi trabajo no es algo que hago muy seguido (aunque a veces creo que me obsesiona :P), pero esto, en definitiva, es una E-MO-CION!
I needed a change, and I got it!
:D
2 Comentarios:
*lol* Viste? I told you I was gonna bring you para el L2 team. Welcome!!!!
(y gracias por las flores ke me tirás :p...)
see? esa ahi arriba es mi Sup :P
idola total
thanks for everything ^^!
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